2010年07月04日
毒面倒(ドキュメント)
日本の職場では、「この仕事はあの人に任せておけば確実」という【属人知】と、「ここではこういうやり方で、やった方が旨くいく」という【暗黙知】が結構幅を利かせていました。
ところが昨今は、人の切り貼りと(非正規雇用の増加)、組織の切り貼り(組織統廃合、M&A)によって、沢山の貴重な【属人知】と【暗黙知】が失われつつあります。
(失われた結果は、“ゆうパック遅配”のような問題を引き起こします)
それを補うように文書化が促進されてはおりますが、その結果は、
●使い勝手の悪い粗悪な毒面倒(ドキュメント)が拡大再生産されている
●文書は社内ネット上のフォルダには入っているが、いちいちダウンロードして開かないと確認できない
●どこにどんな役に立つ文書があるのか把握できない
ということです。
非正規雇用の低賃金労働で非効率化を隠してはいますが、このオフィス生産性の悪さは、今後ボディーブローのように、日本企業を苦しめて行くことになるのでしょう。
【属人知】と【暗黙知】を散逸から救い出すには、
●文書は気軽に作れて、高速にブラウジングできるようなBLOG形式がよい
●正式にレイアウトされた文書は、BLOG形式からジェネレーションできるようにする
●新規文書の速報は、TwitterやフィードRSS(フィード)形式で流れるようにする
のようにして、どんどん知識をライブラリ化して行くしかないでしょう。
BLOGの
■簡単に作れる
■自動的にRSSで新規内容を発信できる
■トラックバックで他人の文書とリンクできる
という特徴は、もっと企業内で見直されるべきです。
そして、企業内で使うために今のBLOGに加えるべきものは、書き込み内容からフォーマットされた清書ドキュメントをジェネレートする機能だけなのですが・・・
★組織、労働、仕事に疑問を持ったとき
★脳力を磨きたいとき
★筋を通したいとき
★スタートレック語録
■情報を集める
□連想検索 Webcat Plus
□IMAGIN Book Search
□ブクログ
□PubMed(論文検索):「ヒポクラ × マイナビ Bibgraph」
■design
□Information is beautiful
■安全/危機管理
□デジタル感染症調査(HealthMap)
□メルクマニュアル医学百科
□お薬110番
□aguse:Webサイト安全確認
□警視庁
□国民生活センター
□防災科学研究所(地震情報)
■情報
□特許電子図書館
□政府統計の総合窓口
□図書館リンク集
□日経産業消費研究所
□国立国会図書館
□住まいの水先案内人
□Alexa サイト使用頻度調査
□青空文庫
□各国・地域情勢(外務省)